返品・交換、キャンセルについて

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返品・交換、キャンセルについて


返品・交換について

●返品、交換は未使用のものに限らせて頂きます。
商品到着後、7日以内に下記住所までご返品ください。
株式会社 ココシス サクラフォレスト事業部
代表 佐藤 友照
〒810-0004 福岡県福岡市渡辺通3-6-15 NOF天神南ビル10F
TEL/0120-842-555(フリーダイヤル)
E-MAIL/order@sakura-tuhan.com(24時間自動受付)
弊社都合か、お客様都合かにより、手続きが変わりますのでご注意下さい。

■弊社都合
・商品誤発送の場合
・商品が破損、汚損していた場合。
・購入商品と送ってきた商品が違う場合

■お客様都合
・商品が気に入らなかった。

●お客様のご都合による返品、交換は送料・手数料ともに、お客様のご負担でお願いいたします。
●お客様都合のSALE品の返品・交換・キャンセルは一切受け付けません。
●返品交換のご連絡は原則ご本人様以外は受け付けられません。
●不良品や商品違いなど、弊社の不手際による返品、交換は速やかにご連絡下さい。

キャンセルについて

【通常コース】

出荷前のキャンセルは、<お電話>もしくは<メール>にてご連絡ください。
出荷後のキャンセルにつきましては、商品のお届け前でも、返品扱いとなります。
やむを得ず、往復送料をご負担いただきますので、ご了承ください。

【毎月お届けコース】

毎月お届けコースのキャンセルは、「Q&A解約について」をご覧ください。
お届けに関する変更・お休みにつきましては、お届け日の5営業日前までに、<お電話>もしくは<メール>にてご連絡ください。

出荷後のご連絡の場合、変更内容により、往復送料を ご負担いただく場合がございますので、ご了承ください。

お問合せはこちらから

※メールや専用フォームからのお問合わせに関しましては、下記営業時間内にお返事させていただきます。
 <さくらフォレスト 営業時間/ 9:00〜20:00(土・日・祝日除く)>